نسخه چاپی
مدیرعامل سایپایدک در نشست با رئیس و اعضای انجمن صنفی نمایندگی های شهر مشهد گفت: نمایندگیهای سایپا خط مقدم ارتباط با مشتریان هستند و کیفیت خدمات نمایندگیها تصویر واقعی سایپایدک را در ذهن مردم شکل میدهد.
به گزارش ماشین نیوز ؛مهندس رحیم علیشاهی، در نشست با رئیس و اعضای انجمن صنفی و نمایندگی های مشهد ضمن شنیدن دغدغهها و مشکلات آنان، بر اهمیت تعامل سازنده، ارتقای کیفیت خدمات و نقش نمایندگیها در تحقق چشمانداز سازمان تأکید کرد.
وی با بیان اینکه برگزاری چنین نشستهایی فرصتی برای گفتوگوی مستقیم، طرح مسائل و ارائه راهکارهای مشترک در مسیر بهبود خدمات پس از فروش خودرو پدید میآورد، افزود: نمایندگیها سرمایههای اصلی سایپایدک هستند و بدون همفکری آنها هیچ برنامهای به نتیجه نمیرسد. وی ادامه داد: ما باید مشکلات را به فرصت تبدیل کنیم؛ هر دغدغهای که از سوی نمایندگیها مطرح میشود، چراغ راه آینده است.
علیشاهی اظهار کرد: هدف ما تنها رفع ایراد نیست؛ ما به دنبال ساختن تجربهای متفاوت و ارزشمند برای مشتریان هستیم.
مدیرعامل سایپایدک با بیان اینکه اعتماد مشتریان بزرگترین دارایی ماست و این اعتماد با تلاش مشترک نمایندگیها و ما حفظ میشود، ادامه داد: آینده سایپایدک را با هم میسازیم چراکه معتقدیم هر نمایندگی یک قطعه از پازل موفقیت سازمان است.
وی با اشاره به آغاز طرح تحول و بهبود سازمانی ۱۲۱ در سایپایدک، گفت: ما باید با نوآوری، سرعت و دقت، خدماتی ارائه کنیم که فراتر از انتظار مشتریان باشد. بر همین اساس، هر نمایندگی باید خود را شریک راهبردی سازمان بداند؛ موفقیت نمایندگیها، موفقیت سایپایدک است.
در این نشست، نمایندگیهای مشهد گزارشهایی از عملکرد خود ارائه کرده و چالشهایی همچون تأمین قطعات، فرآیندهای کاری را مطرح کردند.
نمایندگیهای حاضر در نشست با استقبال از رویکردهای نوین در سایپایدک، خواستار تداوم و استمرار آن در حوزه خدمات پس از فروش شدند و برگزاری چنین نشستهایی را نشاندهنده عزم جدی سایپایدک برای شنیدن صدای نمایندگیها و حرکت به سوی بهبود مستمر در صنعت خدمات پس از فروش خودرو برشمردند.