به گزارش ماشین نیوز ؛ رحیم علیشاهی، مدیرعامل سایپایدک گفت: این طرح با هدف تسهیل تردد زائران، افزایش اطمینان خاطر مشتریان و ارائه خدمات امدادی و فنی در مسیرهای پرتردد منتهی به مرزهای غربی کشور، از هفتم تا شانزدهم مردادماه ۱۴۰۵ اجرا شد و در جریان اجرای آن، حداکثر توان شبکه در خدمت زائران عزیز قرار گرفت و ۷۰ اکیپ امدادی و ۱۷ نمایندگی منتخب در استان‌های غربی کشور، به‌صورت شبانه‌روزی به ارائه خدمات پرداختند.

مدیرعامل سایپایدک، با اشاره به پایان موفق این طرح گفت: خدمت‌رسانی به زائران اربعین حسینی، علاوه بر یک وظیفه سازمانی، یک مسئولیت ارزشمند اجتماعی و معنوی است و تلاش کردیم خدماتی شایسته و در شأن زائران امام حسین(ع) ارائه کنیم.

وی افزود: در این طرح، شبکه امدادی و نمایندگی‌های منتخب سایپایدک با آمادگی کامل در مسیرهای منتهی به مرزهای غربی کشور مستقر شدند و همکاران ما به‌صورت شبانه‌روزی برای رفع مشکلات فنی و امدادی خودروهای زائران و مشتریان گروه سایپا تلاش کردند.

مهندس علیشاهی با قدردانی از تلاش کارکنان، امدادگران و شبکه نمایندگی‌ها اظهار داشت: اجرای موفق این طرح حاصل همدلی، تلاش و مسئولیت‌پذیری همکاران گرانقدر در تمام بخش‌های سازمان خدمات پس از فروش سایپا بود و از تمامی امدادگران، کارکنان و مدیران نمایندگی‌ها که بعضا با وجود شرایط دشوار و حجم بالای تردد، در کنار زائران بودند صمیمانه تشکر می‌کنم.

وی ادامه داد: هدف ما این بود که هموطنان عزیز در طول مسیر دغدغه‌ای بابت مشکلات احتمالی خودرو نداشته باشند و در صورت بروز نقص فنی، در کوتاه‌ترین زمان ممکن خدمات امدادی و فنی ارائه شود که  خوشبختانه این هدف محقق شد.

مدیرعامل سایپایدک با تأکید بر ضرورت ارتقای کیفیت و سرعت در ارائه خدمات امدادی گفت: بر اساس آمار ثبت‌شده، از آغاز اجرای طرح تا پایان روز ۱۶ مردادماه، در مجموع ۲۷ هزار و ۹۴۴ تماس با سامانه امداد به ثبت رسید که از این تعداد، یک هزار و ۳۴۸ مورد به عملیات امدادی منجر شد و با پیش بینی های فنی، تجهیزاتی و تامین قطعات صورت گرفته،  ۷۱ درصد از این عملیات، عیب خودرو در محل با موفقیت برطرف شد.

وی افزود: سازمان خدمات پس از فروش سایپا در راستای ایفای مسئولیت اجتماعی و ارائه خدمات مطلوب به هموطنان، امدادرسانی به خودروهای خارج از گروه خودروسازی سایپا را نیز در دستور کار قرار داد که در همین مدت، ۳۷ دستگاه خودروی غیرسایپا نیز از خدمات امدادی این مجموعه بهره‌مند شدند.

مهندس علیشاهی خاطرنشان کرد: بنا به رهنمودها و تاکید مدیرعامل محترم گروه جناب مهندس شیخ زاده، ارائه خدمات سریع، باکیفیت و بدون محدودیت به کلیه برندهای خودرو، رویکردی است که در طرح‌های خدمات و امداد گروه سایپا با جدیت دنبال می‌شود و تلاش می‌کنیم با بهره‌گیری از ظرفیت شبکه خدمات پس از فروش و امدادی، رضایتمندی مشتریان و هموطنان را بیش از پیش ارتقا دهیم.

وی با تأکید بر اهمیت استمرار ارتقای کیفیت خدمات گفت: پایان طرح اربعین آغاز مسئولیت ماست و عملکرد بخش ستادی، پشتیبانی و شبکه در این ایام ارزیابی خواهد شد تا تجربیات به‌دست‌آمده برای ارتقای کیفیت خدمات و افزایش آمادگی شبکه امدادی در طرح‌های آینده مورد استفاده قرار گیرد.

مدیرعامل سایپایدک در پایان خاطرنشان کرد: خوشحالیم که سایپا توانست در ایام اربعین، در کنار مردم و زائران باشد و بخشی از مسیر این سفر معنوی را با ارائه خدمات مناسب، همراهی کند و امیدواریم تلاش همکاران ما مورد رضایت زائران و مشتریان قرار گرفته باشد.